5月25日，鹰潭市旅游发展委员会举办的《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队文明旅游引导规范》行业标准宣传贯彻培训会在鹰潭市丹枫白露酒店召开。

　　会议邀请了导游协会会长曾捡发对两个规范标准进行了宣讲，并对旅行社如何做好标准化建设、导游领队人员如何主动适应新形势，提升服务品质进行了培训。各县（市、区）旅发委和龙虎山旅游局负责同志及全市各出境游组团社总经理、部门经理及领队导游人员共计150余人参加培训。市旅发委主任周华爱出席会议并讲话。会议由市旅发委副调研员黄文辉主持。

 　　周华爱主任指出，导游和旅行社代表了旅游服务的“第一形象”，是旅游业“软实力”的重要体现。他们服务的好坏直接表现为旅游服务质量的优劣，关系着一个地方旅游业的声誉。如果没有导游队伍的长治久安，没有旅行社的诚信守法，就没有旅游市场的安宁有序，因此，必须高度重视导游和旅行社的使命担当。

　　她强调，要进一步健全完善行业规范，积极倡议文明旅游，要把执行标准贯穿于旅游服务工作的全过程，突出抓好重点人群、重点环节、重点时段的宣传引导。要将团队游客，特别是出境游团队游客作为重中之重切实把好“组团关”、“落地关”、“行程关”。要将关口前移、重心下移，在落细、落小、落实上下功夫，落实导游领队业务工作与文明督导“一岗双责”。要充分做好游客出游高峰时的应急预案，避免因交通、景区压力加大或航班延误、资源紧张、拥挤等引发的旅游不文明行为，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游、安全旅游。

　　她希望，每一位学员以至臻至善的态度对待每一堂课，每一个知识，学以致用,以学促变，为提升文明旅游素养，构建江西旅游业“软实力”，贡献智慧和力量！